Red Dot Design Award Officiële Leverancier Levering binnen 2 werkdagen

Veelgestelde vragen


mamaRoo heeft een storing
Controleer eerst of er niks de beweging belemmert. Probeer dan de mamaRoo te resetten door de startknop gedurende 20 seconden ingedrukt te houden. Mocht dit niet helpen, neem dan even contact op met de winkel waar je de mamaRoo hebt gekocht. Neem daarbij je aankoopbewijs en serienummers mee. Deze nummers staan onderop de bodemplaat. De winkel kan dan een vervangende bodemplaat voor je bestellen. De garantie is 2 jaar.

mamaRoo bluetooth werkt niet
Check eerst even of je telefoon compatibel is met de mamaRoo via deze link: http://documents.4moms.com/app_supported_devices.pdf?_ga=1.31600126.1903406968.1464077846

Hou dan de geluidsknop ca. 20 seconden ingedrukt terwijl je telefoon naar bluetooth verbindingen zoekt. Als de telefoon compatible is en het werkt toch nog niet, probeer dan de 4moms app van je telefoon te verwijderen en deze opnieuw te installeren.

mamaRoo speelboog hangt naar beneden
Hiervoor zal het aansluitstuk (de central rail) van de speelboog moeten worden vervangen. Neem even contact op met de winkel waar je de mamaRoo hebt gekocht. Neem daarbij je aankoopbewijs en serienummers mee. Deze nummers staan onderop de bodemplaat. De winkel kan dan een vervangende central rail voor je bestellen (garantie is 2 jaar). Deze kun je eenvoudig zelf vervangen.

mamaRoo opbergen
Als je de mamaRoo opbergt, druk dan 20 seconden op de startknop. Dan gaat de mamaRoo helemaal naar de zijkant en kun je het bijgeleverde kartonnetje (bewaar deze dus goed) tussen de motor te plaatsen. Zorg dat je niets op de mamaRoo legt. Til de mamaRoo niet op aan de zitting, maar altijd aan de bodemplaat.

bounceRoo trilfunctie werkt niet meer
Check even of de batterijen nog wel goed vastgeklikt zijn. Het is belangrijk dat u goede kwaliteit (bijv. Duracell) batterijen gebruikt in de bounceRoo. Met sommige eenvoudige batterijen kan het zijn dat de vibratiefunctie niet goed werkt. Let er op dat de bounceRoo altijd na ca. 20 minuten vanzelf uitgaat. Dat is normaal. Mocht de bounceRoo toch nog niet goed werken, neem dan even contact op met de winkel waar je de bounceRoo hebt gekocht. Neem daarbij je aankoopbewijs en serienummer mee. Dit nummer staat onderop de bodemplaat. De winkel kan dan een vervangend vibratiedeel voor je bestellen. Deze kun je eenvoudig zelf vervangen.