Officiële Leverancier Levering binnen 2 werkdagen

mamaRoo 5 hulp bij issues

Hier vind je info over Google home & Alexa

 

Probleem: kan niet koppelen met mamaRoo 

Stap 1
Gebruik je de nieuwste versie van de mobiele applicatie van 4moms?
Kijk in de appstore of er een update beschikbaar is

Stap 2
Verwijder alle mamaRoo-apparaten die worden vermeld in de BT-instellingen van je telefoon.

  1. Open de app Instellingen op uw telefoon.
  2. Zoek de Bluetooth-menuselectie en klik erop
  3. Blader voor iOS door de lijst met apparaten onder de kop "Mijn apparaten".
  4. Klik voor elk apparaat met de titel "mamaRoo 5" op het pictogram "I" rechts van de naam en klik vervolgens op "Vergeet dit apparaat".
  5. Blader voor Android door de lijst met apparaten onder "Eerder verbonden apparaten".
  6. Klik voor elk apparaat met de titel "mamaRoo 5" op het tandwielpictogram rechts van de naam en klik vervolgens op "Vergeten".

Stap 3
Branden de BT-, Wi-Fi- of beide lampjes groen?
Zo niet dan is de radio uitgeschakeld. Om deze in te schakelen, houdt u de knop geluid 10-12 seconden ingedrukt totdat de groene lampjes uitgaan. Nu is de radio ingeschakeld.

Stap 4 
Gaat de mamaRoo in koppelmodus? Controleer dit zo:

  1. Schakel mamaRoo in met de aan/uit-knop.
  2. Controleer of het aan/uit-lampje blauw brandt.
  3. Houd de knop Geluid 3-5 seconden ingedrukt
  4. Controleer of het Bluetooth-lampje blauw knippert
  5. Als het Bluetooth-lampje niet knippert, is het apparaat mogelijk defect.

Stap 5
Heb je het juiste model mamaRoo geselecteerd in de mobiele applicatie van 4moms? 

  1. Open de mobiele applicatie van 4moms.
  2. Selecteer het "+" teken in de rechterbovenhoek.
  3. Selecteer de "mamaRoo multi-motion babyschommel".
  4. Selecteer model #1046.
  5. Volg de instructies op het scherm om te koppelen met de mamaRoo.

Stap 6
Heb je geprobeerd je mamaRoo terug te zetten naar de fabrieksinstellingen

  1. Haal de stekker uit het stopcontact
  2. Wacht 20-30 seconden en sluit de mamaRoo dan weer aan.
  3. Raak binnen 3 seconden de Autorit-knop aan en laat deze weer los.
  4. Na een seconde of twee begint de voedingsindicator groen te knipperen.
  5. De fabrieksreset is voltooid zodra het Lock-lampje stopt met knipperen.

 

Opmerkingen: 
Voor het uitvoeren van een fabrieksreset je de wifi-informatie opnieuw invoeren, opnieuw koppelen met Alexa/Google Home en koppelen met alle Bluetooth-apparaten  om de mamaRoo opnieuw te bedienen. Alvorens opnieuw te koppelen, moeten eerst alle "mamaRoo 5" -apparaten uit de lijst met Bluetooth-apparaten van de telefoon verwijderd wroden en vervolgens elk model # 1046 mamaRoo uit de mobiele applicatie van 4moms verwijderen.

 

Probleem: kan niet opnieuw verbinding maken met eerder gekoppelde mamaRoo

Er is eerder een mamaRoo #1046 toegevoegd aan de mobiele applicatie van 4moms. 

  1. Ontvangt u het bericht "Er is een probleem opgetreden bij het verbinden van uw model #1046" van de mobiele applicatie van 4moms?
  2. Controleer of de mamaRoo is aangesloten.
  3. Controleer of u zich binnen 10 meter van de mamaRoo bevindt.
  4. Klik op de knop "Opnieuw proberen".
  5. Als dezelfde fout opnieuw wordt ontvangen, sluit u de mobiele applicatie van 4moms.
Gebruik je de nieuwste versie van de mobiele applicatie van 4moms? 

Controleer in de appstore op updates. Verwijder liefst de applicatie volledig en download opnieuw.

Heb je ooit verbinding gemaakt met de mamaRoo om audio te streamen? 

Zo ja, dan willen we dat ze het streamingapparaat hernoemen in hun Bluetooth-instellingen, zodat we het kunnen onderscheiden van het BLE-apparaat. 

  1. Als de mobiele applicatie van 4moms open is, sluit u deze.
  2. Open de app Instellingen op uw telefoon.
  3. Zoek de Bluetooth-menuselectie en klik erop.
  4. Kijk in de apparatenlijst om "mamaRoo5" te vinden, die momenteel "Niet verbonden" zou moeten tonen.
  5. Probeer verbinding te maken met de "mamaRoo5" door erop te klikken.
  6. Als de verbinding niet tot stand komt, zoek dan het volgende "mamaRoo5" -apparaat en klik erop.
  7. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, klikt u op het pictogram "I" rechts van de naam
  8. Klik in het volgende scherm op de naam en verander deze in "mamaRoo5S"

 Stream je momenteel audio naar de mamaRoo? 

  1. Schakel over naar de audiotoepassing die audio naar de mamaRoo streamt en druk op de knop "Pauze" om het streamen te onderbreken.
  2. Schakel terug naar de mobiele applicatie van 4moms en probeer opnieuw verbinding te maken met de mamaRoo.
  3. Als de mobiele applicatie van 4moms nu verbinding maakt, schakelt u terug naar uw audiotoepassing en drukt u op de knop "Afspelen" om het streamen te hervatten.
  4. Schakel terug naar de mobiele applicatie van 4moms en verifieer dat je nog steeds ide mamaRoo kunt besturen.

Opmerkingen:
Op sommige telefoons kan het nodig zijn om altijd eerst verbinding te maken met het BLE-kanaal (controle) via de mobiele applicatie van 4moms en vervolgens verbinding te maken met het streamingkanaal (klassiek).

 

Staan er mamaRoo-apparaten vermeld in de BT-instellingen van je telefoon?  

Het kan zijn dat je per ongeluk het "mamaRoo 5" -apparaat uit de lijst met Bluetooth-apparaten hebtverwijderd. Dit betekent dat hoewel de mamaRoo aanwezig is in de mobiele applicatie van 4moms, deze niet langer in de Bluetooth-apparaatlijst van de telefoon staat. 

  1. Open de app Instellingen op uw telefoon.
  2. Zoek de Bluetooth-menuselectie en klik erop.
  3. Blader voor iOS door de lijst met apparaten onder de kop "Mijn apparaten".
  4. Controleer of u ten minste één apparaat met de naam "mamaRoo 5" in de lijst ziet staan.
  5. Blader voor Android door de lijst met apparaten onder "Eerder verbonden apparaten".
  6. Controleer of u ten minste één apparaat met de naam "mamaRoo 5" in de lijst ziet staan.

Als er geen "mamaRoo5" -apparaat wordt vermeld, is het apparaat mogelijk per ongeluk gewist. Ga weer naar de mobiele applicatie van 4mom en verwijder daar alle #1046 mamaRoo-apparaten op de productpagina. Voeg dan een nieuwe #1046 mamaRoo toe en volg de aanwijzingen op het scherm om met het apparaat te koppelen.

 

Probleem: Bluetooth-lampje brandt rood 
Heb je een reset geprobeerd op de mamaRoo? 

  1. Haal de stekker uit het stopcontact
  2. Wacht 20-30 seconden en sluit de mamaRoo dan weer aan.
  3. Raak binnen 3 seconden de Autorit-knop aan en laat deze weer los.
  4. Na een seconde of twee begint de voedingsindicator groen te knipperen.
  5. De fabrieksreset is voltooid zodra het Lock-lampje stopt met knipperen.

 

Opmerkingen:
Als het Bluetooth-lampje weer rood wordt na de stroomreset, heeft de mamaRoo een hardwareprobleem en moet de bodemplaat worden vervangen. Meld dan uw klacht via deze link.

 

Probleem: kan geen muziek horen op mamaRoo

 Is de telefoon verbonden met de mamaRoo? 

  1. Als de mobiele applicatie van 4moms open is, sluit u deze.
  2. Open de app Instellingen op uw telefoon.
  3. Zoek de Bluetooth-menuselectie en klik erop.
  4. Kijk in de apparatenlijst om "mamaRoo5" te vinden, die momenteel "Niet verbonden" zou moeten tonen.
  5. Probeer verbinding te maken met de "mamaRoo5" door erop te klikken.
  6. Als de verbinding niet tot stand komt, zoek dan het volgende "mamaRoo5" -apparaat en klik erop.
  7. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, klikt u op het pictogram "I" rechts van de naam.
  8. Klik in het volgende scherm op de naam en verander deze in "mamaRoo5S"
  9. De mamaRoo is nu verbonden en klaar om muziek te streamen. Open een audiotoepassing en begin met het afspelen van een nummer.
  10. Schakel de mamaRoo in en selecteer de optie Bluetooth-streaming met behulp van de knop Geluid.
  11. Controleer of het nummer wordt afgespeeld via de mamaRoo.

 
Is de Bluetooth-streamingoptie geselecteerd op de mamaRoo?

  1. Als het mamaRoo-bedieningspaneel donker is, raakt u een willekeurige knop aan behalve de aan/uit-knop om het te activeren.
  2. Controleer of de lampjes boven de knop Geluid allemaal branden.

Probleem: Wi-Fi-lampje brandt niet blauw
Branden de BT-, Wi-Fi- of beide lampjes groen?

  1. De radio is uitgeschakeld. Om radio in te schakelen, houdt u de knop Geluid 10-12 seconden ingedrukt totdat de groene lampjes uitgaan.
  2. Op dit punt is de radio nu ingeschakeld.

    Brandt het Wi-Fi-lampje rood? Dit geeft meestal aan dat de gebruiker het onjuiste wachtwoord heeft ingevoerd dat is gebruikt om verbinding te maken met zijn wifi-netwerk.
    1. Open de mobiele applicatie van 4moms.
    2. Selecteer de #1046 mamaRoo die het probleem heeft.
    3. Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek.
    4. Zoek het Wi-Fi-menu-item en klik erop.
    5. Controleer of het juiste 2,4 GHz-netwerk is geselecteerd.
    6. Voer zorgvuldig het Wi-Fi-wachtwoord in en druk op de knop Verbinden.
    7. Controleer of het Wi-Fi-lampje blauw brandt.

    Opmerkingen: Het is mogelijk dat de mamaRoo op een 5GHz-netwerk werkt als de router die voor het 5GHz-netwerk wordt gebruikt achterwaarts compatibel is met 2,4GHz-apparaten. Dit is tegenwoordig de norm voor routers.

    Kan mamaRoo niet bedienen met Alexa/Google 

    1. Is de mamaRoo verbonden met de wifi van de gebruiker, brandt het wifi-lampje blauw?
    2. Open de mobiele applicatie van 4moms.
    3. Selecteer de #1046 mamaRoo die het probleem heeft.
    4. Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek.
    5. Zoek het Wi-Fi-menu-item en klik erop.
    6. Als het Wi-Fi-scherm een wachtwoordveld weergeeft, voert u het Wi-Fi-wachtwoord in.
    7. Klik op de knop Verbinden.

    Ga terug naar het vorige menu.
    Is de mamaRoo gekoppeld aan het Amazon/Google-account van de gebruiker? 

    1. Open de mobiele applicatie van 4moms.
    2. Selecteer de #1046 mamaRoo die het probleem heeft.
    3. Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek.
    4. Zoek het Alexa of Google-menu-item en klik erop.
    5. Klik op de Link-knop en volg de aanwijzingen op het scherm.

     

    Google verbinden

    1. Gebruik je de nieuwste mobiele app van 4moms? (iOS = 1.0.22, Android = 1.0.20) Zo niet, update dan naar de nieuwste versie.
    2. Is het koppelen van het Google Home-account gelukt via de 4moms-app?
    3. Welke gebruikersnaam/e-mail is gebruikt voor het koppelen van het account? Hierdoor kan ik enkele logboeken doornemen om te zien of er fouten zijn opgetreden.
    4. Wanneer u de Google Home-app opent en vervolgens het menu "Apparaten" opent, staat er dan een apparaat met de naam "mamaRoo" in uw lijst met apparaten?
    5. Selecteer in de Google Home-app het menu "Apparaten" en klik vervolgens op het "+"-teken om een apparaat toe te voegen. Selecteer "Works with Google". Wordt de service "4moms mamaRoo" weergegeven onder de kop "Gekoppelde services"?

    Dit zijn de commando's:

    • "Hey Goole turn (on, off) the mamaRoo"
    • "Hey Google, set mamaRoo motion to (Car Ride, Kangaroo, Tree Swing, Rock-a-bye, Wave)"
    • "Hey Google, set mamaRoo Speed to ( 1 ,2, 3, 4, 5)" 
    • "Hey Google set mamaRoo sound to (Mute, Playful Melody, Brown Noise, Nature, Soothing Melody)"
    • "Hey Google, set mamaRoo level to (1, 2, 3, 4)"

    En een paar Nederlandse werken ook al;

    • Turn on the mamaRoo = zet de mamaRoo aan 
    • Turn off the mamaRoo = zet de mamaRoo uit
    • Put mamaRoo on kangaroo motion = Zet mamaroo op kangoeroe-beweging